О возможности присоединения в домовые чаты на платформе национального мессенджера МАХ

Уважаемые жители многоквартирных домов!

Управляющая компания (далее- УК) информирует Вас о возможности присоединения в домовые чаты на платформе национального мессенджера МАХ

Общая информация о домовых чатах многоквартирных домов

на платформе национального мессенджера МАХ

Чаты являются официальным государственным средством коммуникации в сфере ЖКХ. Владельцем чатов является ответственный региональный исполнительный орган государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее - ответственный РОИВ).

Чаты привязаны к конкретным многоквартирным домам. При смене управляющей/обслуживающей организации, ТСЖ, чат сохраняется со всей историей, РОИВ передает права «Администратора» новой организации с даты начала управления многоквартирным домом.

  На сегодняшний день чат позволяет решать с соседями срочные вопросы, делиться информацией. Чат-бот приложения «Госуслуги Дом» информирует о важных событиях в доме и напоминает о сроках передачи показаний и оплаты ЖКУ. 

  В ближайшей перспективе чат станет единым клиентским сервисом для жильцов, который позволит:

- передавать показания счётчиков;

- оплачивать счета за ЖКУ;

- подавать заявки в управляющую организацию;

- звонить в аварийно-диспетчерскую службу;

- голосовать на общих собраниях собственников.

Другие преимущества мессенджера Мах:

- безопасный, надежный, работает при блокировке интернета;

- удобно отслеживать новую информацию, чат объединит всех соседей и заменит переписки в разных мессенджерах;

- быстрая работа на слабых устройствах и в сетях связи с неустойчивым покрытием;

- высокое качество аудио- и видеозвонков;

- российская разработка;

- соответствие требованиям законодательства и регуляторов (Закон от 24 июня №156 «О создании многофункционального сервиса обмена информацией»; Распоряжение от 12 июля №1880-р «Об определении организации, обеспечивающей работу и развитие национального сервиса»).

Собственники или пользователи (арендаторы, наниматели) жилых помещений в многоквартирных домах, которым собственниками предоставлен гостевой доступ к недвижимости (предоставляется через ГИС ЖКХ либо его мобильное приложение «Госуслуги.Дом»), могут подключиться к домовому чату по ссылке в мобильном приложении «Госуслуги.Дом» либо ссылке в информационных сообщениях единого портала государственных услуг.

Арендаторы (наниматели) жилых помещений в многоквартирных домах, которым собственниками не предоставлен гостевой доступ к недвижимости, могут подключиться к домовому чату посредством обращения в управляющую организацию (ТСЖ) для получения ссылки-приглашения.

Преимущества домовых чатов:

- Быстрая связь и доступность. Все жители дома могут общаться друг с другом круглосуточно, вне зависимости от своего местоположения. Это особенно удобно, когда возникает необходимость срочно обсудить какую-то проблему или организовать собрание собственников жилья.

- Простота управления. Администраторы чатов имеют полный контроль над содержанием обсуждений, что позволяет поддерживать порядок и избегать конфликтов.

- Организация мероприятий. Через домовые чаты легко организовать субботники, мероприятия по благоустройству территории двора и подъезда. Это способствует укреплению соседских связей.

-  Решение проблем. Обсудив вместе возникающие трудности, жильцы могут быстрее найти пути их устранения. Например, совместными усилиями можно договориться о ремонте общего имущества, установке камер видеонаблюдения и т.д.

- Оперативная коммуникация. Вместо обхода, обзвона соседей можно одним сообщением оповестить всех о критической ситуации. Например, о протечках, отключениях света или воды, аварийных ситуациях.

- Объявления от УК. Представитель УК может напрямую информировать жильцов о предстоящих работах (чистка дворов от снега, плановые отключения ресурсов, начало работ по текущему ремонту общего имущества и т.д.).

Домовые чаты — это сообщества жильцов многоквартирных домов, созданные для оперативного решения текущих вопросов, организации совместных мероприятий и улучшения качества проживания. Они позволяют жильцам оперативно получать важную информацию, быстро находить единомышленников среди соседей и совместно решать бытовые проблемы.

Управляющая компания

ООО «Север»